IT
Schweiz, Zürich
Zurich
Über unseren Kunden
Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Beratungs und IT Dienstleistungsunternehmen mit breiter Marktpräsenz und starkem Fokus auf Business Software Lösungen für Unternehmen und öffentliche Institutionen. Die Organisation begleitet ihre Kunden bei der Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung betriebswirtschaftlicher Anwendungen und verbindet hohe Servicequalität mit fundierter ERP Expertise. In einem professionellen und zugleich kollegialen Umfeld stehen Kundenorientierung, Wissenstransfer und nachhaltige Lösungsfindung im Mittelpunkt.
Ihr Aufgabengebiet
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Support für ERP Anwendungen mit Schwerpunkt HR, Payroll und Zeiterfassung
- Selbständige Analyse und Lösung eingehender Tickets im täglichen Applikationssupport
- Unterstützung von Anwendern bei fachlichen und systembezogenen Fragestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten und weiterführenden Supporteinheiten
- Pflege administrativer Supportprozesse wie Ticketmonitoring, Wissensdatenbank und Dokumentation
- Mitwirkung bei Anwenderschulungen und Unterstützung bei Einführungen neuer Funktionen
- Sicherstellung einer serviceorientierten und effizienten Bearbeitung von Supportfällen
Ihr Profil
- Kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung
- Erfahrung im Umgang mit Abacus Anwendungen, idealerweise in HR, Payroll oder Time Modulen
- Ausgeprägte Kunden und Serviceorientierung mit kommunikationsstarker Persönlichkeit
- Analytisches Denkvermögen und Freude an lösungsorientierter Fehleranalyse
- Rasche Auffassungsgabe und vernetztes Denken im Umgang mit komplexeren Supportanfragen
- Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Interesse daran, Wissen kontinuierlich auszubauen und sich fachlich weiterzuentwickeln
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung in einem eingespielten Team
- Sorgfältige Einarbeitung sowie gezielte fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kollegialer Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice Möglichkeit
- Moderne Infrastruktur und attraktive Zusatzleistungen
