Engineering & Manufacturing
Schweiz, Aargau
Wettingen
Über unseren Kunden
Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen im Bereich der industriellen Verpackungstechnik. Zur Verstärkung des bestehenden Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Kundendienstleiter zur Führung eines grenzübergreifenden, elfköpfigen Teams.
Aufgabengebiet
- Führung und Weiterentwicklung des elfköpfigen Serviceteams, inklusive Planung von Cross-Trainings zur Sicherstellung eines nachhaltigen Kundenservices
- Identifikation und Umsetzung von Serviceangeboten wie Wartungsverträgen, Produktumrüstungen und Geräte-Upgrades zur Steigerung der Umsätze und Verbesserung der Betriebsabläufe der Kunden
- Aufbau und Pflege starker, professioneller Beziehungen zu internen und externen Kunden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Enge Zusammenarbeit mit dem regionalen Vertriebsmanagement zur Entwicklung von Geschäftsplänen und Erstellung von Umsatzprognosen für das Gebiet
- Verwaltung von Budgets und Kontrolle der Betriebskosten zur Gewährleistung einer starken finanziellen Performance
- Aktive Kundenakquise, um das bestehende Servicegebiet weiter auszubauen
- Eigenständige Rekrutierung zukünftiger Teammitglieder sowie Weiterentwicklung des bestehenden Teams
- Mitwirkung bei der Einführung neuer oder ergänzender Serviceangebote
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene, technische Grundausbildung, ergänzt durch eine Weiterbildung auf HF/FH-Niveau
- Fundierte Erfahrung in einem ähnlichen Kontext, idealerweise im Service oder Kundendienst im Maschinen- oder Anlagenbau
- Erfahrung in der Leitung eines Teams ist von grossem Vorteil
- Umfassende, praktische Kenntnisse von mechanischen, pneumatischen, elektrischen und hydraulischen Systemen
- Versiert im Interpretieren technischer Dokumentationen, wie beispielsweise Elektroschaltpläne oder Konstruktionszeichnungen
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz sowie dem angrenzenden Ausland.
Angebot
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Moderne Infrastruktur und ein motiviertes, kollegiales Team
- Internationale Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und gezielte Weiterbildungen
- Attraktive Anstellungsbedingungen in einem nachhaltig agierenden Unternehmen
